市场营销概述(PPT 38页)

市场
市场营销
市场营销管理的过程
市场营销管理的任务
市场营销管理哲学
市场营销理论的产生与新发展
教学要求
一、市场的产生与发展
二、市场的定义
二、市场的定义
市场营销的定义
一、需要、欲望和需求
二、产品及其内涵
三、价值和满意
四、交换和交易
五、市场、关系和网络
六、营销和营销者
市场营销管理的过程
四、营销的基本任务
一、五种经营观
二、比较与分析
一、市场营销学的产生及发展
二、营销思想的着重点
(一)大市场营销观念
（二）关系营销
（三）整合营销
（四）网络营销
1.掌握营销学对市场的定义，理解需要、欲望和需求，产品，交换和交易的概念。
2.能够多视角认识市场营销，了解一些重要概念，以及营销管理的任务和营销学的重要分支。
3.掌握营销管理哲学的5种典型经营观念，重点掌握营销观念的2个导向和4个支柱。
4.掌握关系营销观念，理解顾客满意、顾客忠诚的概念，认识保持顾客的重要性和意义。
5.了解市场营销学演进的大致历程，了解各个时期出现的新观念、新概念和理论。
当代著名市场营销学家菲利普·科特勒指出：“
市场是由一切具有特定需求或欲望并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。”
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