如何成为一名店销高手(PPT 108页)
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如何成为一名店销高手(PPT 108页)内容简介
如何成为一名 店销高手
教学五大步骤：
平时接触客户的情景：
我们举个案例来分析、分析销售的共性：
消费者的购买动机
理性动机
②经济——简单叫：实惠
③可靠
④安全
⑤美感
⑥方便（使用、购买）
⑦服务（售前、售中、售后）
感性动机
①好奇心理
②个性心理
③炫耀心理
④攀比心理
⑤从众心理
⑥崇外心理
⑦尊重心理
2、了解客户的25项期待
推销十大步骤
一:准备
价值观的顺序用沟通，用问的方式可得知
五、提出解决方案并且塑造价值
解决方案之----客户异议及应对
因为：
客户异议的处理
基于以上，所以处理异议首先要知道：
客户异议处理技巧
2、补偿法
3、太极法
4、询问法
例如以下案例：
5、“是的……如果”法
六、作竞争对手的分析提炼出我们的USP
成功之路
七、解决抗拒点
应答技巧1、顾客：考虑一下！
2、顾客：太贵了！
3、顾客：我要问一下我的先生或某某。。。
4、顾客：你这个品牌好像以前没有听说过啊？
5、顾客：能不能便宜点
6、顾客：别的地方更便宜
7、顾客：没有预算，看看。。。
8、顾客：真值那么多钱吗？
9、顾客：会不会有什么副作用啊？我上次用。。。可是气死我了。
11、顾客：我家里什么都有了，先看一下！
客户的真正不购买的理由
七种求证客户的“真正理由”的方法
2、分辨它是不是唯一的理由：
3、确认
4、分辨反对的理由，为促成阶段做准备
5、以能够完全解决问题的方式回复准客户的反对理由：
6、提出一个促成问题或者用假定的方式沟通：
7、确定回答与交易。
十、售后服务
KISS（接吻原则）
问问题常用如下语气：
外在形象专业大方成熟
身份包装如何既有吸引力又有可信度
性格学测试,心理辅导.客户心理学(性格测试,两竖一横模式)
再造势
与老师的配合----如何用好ABC销售法则
关于欠帐行为及预防反悔
..............................
教学五大步骤：
平时接触客户的情景：
我们举个案例来分析、分析销售的共性：
消费者的购买动机
理性动机
②经济——简单叫：实惠
③可靠
④安全
⑤美感
⑥方便（使用、购买）
⑦服务（售前、售中、售后）
感性动机
①好奇心理
②个性心理
③炫耀心理
④攀比心理
⑤从众心理
⑥崇外心理
⑦尊重心理
2、了解客户的25项期待
推销十大步骤
一:准备
价值观的顺序用沟通，用问的方式可得知
五、提出解决方案并且塑造价值
解决方案之----客户异议及应对
因为：
客户异议的处理
基于以上，所以处理异议首先要知道：
客户异议处理技巧
2、补偿法
3、太极法
4、询问法
例如以下案例：
5、“是的……如果”法
六、作竞争对手的分析提炼出我们的USP
成功之路
七、解决抗拒点
应答技巧1、顾客：考虑一下！
2、顾客：太贵了！
3、顾客：我要问一下我的先生或某某。。。
4、顾客：你这个品牌好像以前没有听说过啊？
5、顾客：能不能便宜点
6、顾客：别的地方更便宜
7、顾客：没有预算，看看。。。
8、顾客：真值那么多钱吗？
9、顾客：会不会有什么副作用啊？我上次用。。。可是气死我了。
11、顾客：我家里什么都有了，先看一下！
客户的真正不购买的理由
七种求证客户的“真正理由”的方法
2、分辨它是不是唯一的理由：
3、确认
4、分辨反对的理由，为促成阶段做准备
5、以能够完全解决问题的方式回复准客户的反对理由：
6、提出一个促成问题或者用假定的方式沟通：
7、确定回答与交易。
十、售后服务
KISS（接吻原则）
问问题常用如下语气：
外在形象专业大方成熟
身份包装如何既有吸引力又有可信度
性格学测试,心理辅导.客户心理学(性格测试,两竖一横模式)
再造势
与老师的配合----如何用好ABC销售法则
关于欠帐行为及预防反悔
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