消费者决策过程概述(PPT 61页)

本篇主要内容：
第二章  问题认知与信息搜集
第三章  评价与购买
第四章  购后行为
本章主要内容：
第一节  消费者决策概述
第二节  问题认知
第三节  信息搜集
第二篇 消费者决策过程
第二章    问题认知与信息搜集
二、消费者决策的类型（介入程度）
（一）扩展型决策（Extended decision making）
消费者是否广泛收集信息及做大量评价、比较，取决于三个方面的因素：
（二）有限型决策（Limited decision making ）
（三）名义型决策（Nominal decision making ）
（四）三种购买决策类型比较
消费者购买类型的过渡
第二节 消费者决策过程：问题认知
一、消费者问题的类型（从营销角度）
二、消费者问题认知过程
三、影响问题认知的因素
影响消费者问题认知的因素图示
四、激发消费者对问题的认知
（二）激发问题认知的方法
五、压制消费者对问题的认知
第三节 消费者信息的搜集
一、信息来源与信息搜集类型
二、内部信息搜集（记忆来源）
基于信息搜集模式的市场营销战略
三、外部信息的搜集
案例：消费者购买数码相机中的信息搜集行为研究
三、基于消费者信息搜集行为的数码相机企业营销策略建议
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