消费者动机培训课件(PPT 30页)

消费者动机的本质与内涵
动机的过程
力场理论
期望价值理论
动机的种类与相关理论
马斯洛的需要层级理论
 穆雷的心因性需要理论
麦克里兰的  元需要理论
麦克里兰的三种需要
功利性需要、象征性需要与享乐性需要
动机知觉的层次
动机冲突
黎温的三种动机冲突类型
动机有两个主要的构面
动机的唤起
归 因
决定内在与外在归因的因素
持续性
共通性
独特性
归因
消费者的挫折处理
消费者的防御机制
情绪和动机
享乐消费所追求的愉悦
涉入的影响因素
认知涉入与情感涉入
产品涉入、广告涉入，与自我涉入
强化消费者涉入的方法
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