全面品质管理介绍(最新精编)(38个ppt,15个doc)

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全面品质管理(最新精编)(38个ppt,15个doc)目录：
一、TQM全面质量管理发展历史概述
二、TQM全面质量管理培训--winland
三、TQM的基本观念-zhanggenfang
四、TQM的演进与推动
五、TQM精神、理念、策略暨管理模式
六、TQM观念导入
七、Y3质量与质量管理
八、质量
九、全公司品质管理
十、全面品质管理(TQM)
十一、全面品质管理-专注于六标准差
十二、全面品质管理
十三、全面品质管理TQM—追求全面卓越绩效之模式
十四、全面品质管理作业流程
十五、全面品质管理和持续竞争优势
十六、全面品质管理概论
十七、全面品质管理（三）
十八、全面质量管理-质量与质量管理的基本概念(1)
十九、全面质量管理-质量与质量管理的基本概念
二十、全面质量管理(TQM)
二十一、全面质量管理(TQM)（二）
二十二、全面质量管理--培训教材
二十三、全面质量管理
二十四、全面质量管理TQM
二十五、全面质量管理TQM
二十六、全面质量管理TQM
二十七、全面质量管理基本知识
二十八、全面质量管理基本知识理论篇（第二版）(1)
二十九、全面质量管理基本知识理论篇（第二版）
三十、全面质量管理基础知识
三十一、全面质量管理简介
三十二、全面质量管理（七）
三十三、全面质量管理（九）
三十四、全面质量管理（五）
三十五、全面质量管理（八）
三十六、全面质量管理（十一）
三十七、全面质量管理（十二）
三十八、全面软件质量管理
三十九、公众满意与全面质量管理
四十、六西个玛资料
四十一、加盟推广体系的设计和营建及全面质量管理
四十二、台湾-全面质量管理
四十三、药品检验实验室全面质量管理
四十四、质量与质量管理-质量管理理论与实践的发展回顾
四十五、质量管理-质量与质量管理(1)
四十六、质量管理-质量与质量管理
四十七、质量管理--复习题
四十八、质量管理-质量与全面质量管理
四十九、质量管理精义
五十、远程教育的全面质量管理
五十一、93,696适时生产系统和全面质量管理
五十二、量与质量管理
五十三、问题解决方法指南

 

全面品质管理(最新精编)(38个ppt,15个doc)内容简介：
其中《全面质量管理发展历史概述》摘要：
 最早提出全面质量管理概念（Total  Quality  Management）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。

 

其中《全面质量管理基础知识》摘要：
一、质量和顾客满意
1．顾客
 即指接受产品的组织或个人，包括组织外部的顾客，也包括组织内部的顾客。
顾客是决定组织生存和发展的重要因素，服务于顾客并满足他们的需要是组织存在的前提。
正确的顾客观：
(1)顾客是企业最重要的相关方；
(2)顾客不用依靠企业，反之企业依靠他们；
(3)顾客决定企业的盛衰；
(4)顾客不是对企业工作的打扰，他们恰恰是企业工作的目的所在；
(5)顾客是光顾是帮企业的忙，企业为他们服务不是在帮他们的忙；
(6)顾客不是统计数字，他们和我们一样是有血有几代人 的人，有感受和感情；

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