现场的问题发现与解决(ppt 31页)

现场的问题发现与解决内容提要：
１）“制造文化”要求不满足于现有的标准；
２）“制造文化”要求逐步地、不断地进行改善并反复钻研；
３）“制造文化”认为“标准就是过去”；
４）“制造文化”认为“标准就是谁都能做到的程度”；
５）“制造文化”就是坚持对“理想”的追求；
６）日本企业的文化基石就是制造文化。
认识之一：
１）水平持续提高且不断进行改善的人，是常常带着问题进行思考的；
２）只有具备问题意识的人才能不断提高水平、不断向前迈进；
认识之二：
１）只有承认有问题的人才有可能解决问题；
２）解决的问题越多，积累的经验和技能也就越多；
３）被指出的问题越多才能越早进行改善并获得进步；
认识之三：
１）在日本企业中，如果被指出“有问题”时，就是希望你能通过进一步的努力以求达到比理想更好的状态；
２）在日本企业中，如果被指出“有问题”时，就是上司对你表示关心的一种表现；
３）在日本企业中，不会为了要否定你或给你不好的考评结果而指出你的“问题”所在！
４）在日本企业中，能发现和解决更多问题的员工往往能得到更高的评价！
问题的类型
１）发生型－问题是预料外的，发生后将其解决；
２）发现型－预料到问题并将其找出来，然后解决；
３）新问题－因为是新的业务和新的状况而发生的问题；
４）不应该有的问题－在日常定型作业中发生的问题。
尽可能明确问题的根原
１）多数时候只是模糊地感觉到“可能有问题”，而没有深入探究；
２）比如：只知道是“沟通上的问题”，对于“应该怎么办”反复讨论的几次仍然得不到答案，结果停滞不前；
３）究竟是上下级的沟通不够？部门间没有信息共享？日语能力不足？组织结构不合理？或是因为地域关系而在组织内部形成了小团体？还是因为计划的无法推行？应该从各种可能的情况进行思考和分析应该对各种可能的情况进行思考、分析和研究；
４）对于“经营层是否能随时、准确地了解现场发生的问题”应稍作探究。　
进行大量的信息收集和分析
１）设定理想状态，并把握“怎么做才能达到这种理想状态”的问题；
２）现状分析是指以问题意识为基础，收集与所有问题相关的事实和情况并进行分析，从而找出真正的原因；
３）不管是什么问题，为了找到原因都应该做信息的收集和分析。
－追究经营层不能随时且准确的了解现场情况的原因，并就怎么做才能使其实现进行分析……

 

 

 

 

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