领导与沟通培训课件(PPT 182页)

第四篇  结构框架图
第八章   领导
第一节 领导的领导的含义、素质与类型
三、领导与管理
四、领导者与管理者
五、领导的作用——指挥、协调、激励
六、领导的权力
【名家名言】用权贵在把握好度
七、领导者的个人素质
2.业务素质：
八、领导者的类型
第二节 领导方式与领导理论
三种领导方式的比较
二、领导行为理论
（一）利克特四种典型领导方式
（二）管理方格理论
 （三）领导行为连续统一体理论
  案例分析：李氏进出口公司
三、领导方式情境理论
（一）菲德勒权变领导理论
 案例分析：刘成耀的领导方式
（二）路径——目标理论
（三）领导生命周期理论
1.四种领导方式
2.四种成熟程度
3.有效领导方式的选择方法
4.领导生命周期理论模型
 （四）不成熟——成熟理论
 第三节   领导艺术
（一）领导艺术的五层含义
（二）领导艺术的内容
二、领导决断的艺术
（二）正确决断的要求
袋鼠与笼子（从重要的方面下手）
养牛之道（恰当的安排）
三、正确处理上、下级关系的艺术
四、领导用权的艺术
五、批评的艺术
案例分析：如何正确领导
课后思考题
 【引导案例】  开锁的故事
第一节 人性和激励
2.激励的过程
3.激励的实质
二、人性假设和归类理论
(二)人性归类理论
 2．Z理论
第二节 激励的内容型理论
一、马斯洛的 “需求层次理论”
需求层次的结构
简评
案例分析：邦德电子器材厂激励的失败
二、赫茨伯格的“双因素理论”
（一）保健因素
（二）激励因素
（三）基本观点
案例分析：张雯的激励计划
案例分析：顺捷公司的激励措施
   案例分析：悦达公司
三、ERG理论
四、麦克兰后天需要理论
   案例分析：提拔错了？
第三节 激励的过程型理论
一、弗鲁姆的 “期望理论”
二、亚当斯的 “公平理论”
示例：
案例分析：黄大佑的选择
第四节 激励的行为修正型理论
一、斯金纳的 “强化理论 ”
（三）强化的间隔安排
案例分析：乔利民是不是个好科长
    案例分析： “难忘的礼品”
二、挫折理论
1．动机受到阻碍或干扰的四种情况
2．挫折心理的必备条件
3．挫折产生的原因
  第五节 激励技巧与方法
常用的四种激励方式：
二、激励的基本技巧
三、激励的实用方法
（二）参与
【引导案例】   救援故事
   第一节  沟通概述
  二、沟通过程及沟通障碍
（二）沟通过程可能出现的障碍
二、沟通方式及优缺点
三、按媒介分的几种沟通方式
第二节  组织沟通
 三、组织沟通的作用
四、组织内沟通的方法
五、组织内的正式沟通和非正式沟通
非正式沟通有下列几个特点
六、影响组织有效沟通的因素
七、组织的外部沟通
第三节  沟通的障碍及改善
（二）人际沟通的主要障碍
（三）改善人际沟通的方法
二、组织沟通的障碍和改善
（二）改善组织沟通的途径
第四节　组织冲突与管理
二、组织冲突观念的变迁
 三、冲突的管理
本章案例：联合制造公司的沟通
该如何当总监
张莉如何领导
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