某公司人力资源实务内部培训课件(PPT 111页)

什么是工作描述体系
工作描述体系的作用及重要性
构建工作描述体系的方法
工作分析的相关概念及方法
职务说明书的作用、特点及注意事项
案例
通威公司人力资源实务内部培训课程
今日议题
工作描述体系描述了一个工作在组织结构中的位置和相关关系，包括组织结构图、部门职责、定岗定编、职务说明书等
工作描述体系包括纵向和横向两个维度
工作描述体系通过分解公司战略、细分部门职责，最终为实现公司战略服务
工作描述体系是人力资源部完善人力资源管理制度的基础
工作描述体系为清晰部门间工作流程奠定了基础
公司组织结构图是明确层级关系的基础，表明了公司的层级关系，是高层管理人员进行组织结构调整的依据
岗位设置图是了解分析各岗位名称与人员编制的基础，是分析各岗位工作饱满程度与新员工招聘计划制定的依据
部门作为具体的职能单位，是贯彻并完成公司战略的保证
职务说明书是公司、总监、部门各级管理内容的具体表现
工作描述体系是制订人力资源战略的基础
工作描述体系是制订人力资源战略的基础（续一）
工作描述体系是制订人力资源战略的基础（续二）
工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提
工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提（续一）
工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提（续二）
工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提（续三）
工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提（续四）
工作描述体系与员工有密切的关系
此外，工作描述体系也为建立绩效考核制度、薪酬激励制度、职业发展计划奠定了基础
构建工作描述体系的程序
战略澄清的目的是明确组织的定位，为组织内部的定位和分工奠定基础
我们对组织各个部分的职能分析从企业活动价值链入手
流程优化举例——某汽车企业采购流程
改进后的采购审批流程主要针对采购价格进行控制
组织结构设计需要考虑决策、控制与协调机制
需要在组织中明确建立有关管理系统，保证组织有效运转
得到工作描述体系通常采用工作分析方法，职务说明书是工作描述体系的重要组成部分
了解工作分析的概念以前，先来了解几个相关概念
工作分析的概念
工作分析可提供大量信息，是人力资源管理基础工作，具有4大作用
工作分析公式——6W1H
收集工作分析资料的人员
工作分析的4个对象
工作分析所需要的资料
工作分析所需要的资料（续）
工作分析的程序
工作分析七种方法
方法一：典型事例法（关键事件法）
方法二：工作日志法
方法三：工作实践法
方法四：观察法
方法五：面谈法
方法六：资料分析法
方法七：问卷法
工作分析的结果——工作描述和工作规范
美国某医院护士的职务说明书（摘录）
美国某医院护士的职务说明书（摘录）（续）
对于新设工作需要注意的3个问题
多重任务和多种技能
多种技能的优点
多重任务的优点
但是任务整合面临3大制约因素
工作设计的一般原则
工作与工资
工作与培训
隐蔽的性别歧视：美国
纳伪和拒真
错误的权衡与工作结构
纳伪、拒真与组织结构的关系
工作结构的选择依据——工作收益的分布形式
正向空间小而负向空间大
正向空间大而负向空间小
正向空间和负向空间对称分布
收益分布形式III：正向空间与负向空间对称分布
其它工作设计方法
小测试——关于工作丰富化
结果分析
职务说明书是工作描述体系的重要组成部分
不同的组织结构对职务说明书有不同的要求
职务说明书有助于节省公司新进员工、其上级主管、培训专员的时间及精力
职务说明书有助于解决公司高速成长中的梯队建设力度不够的问题
职务说明书与许多人力资源管理工作密切相关
统一的编写流程是提高职务说明书编写效率的前提
问卷填写的完全性是职务说明书编写成功的保障
职务说明书是组织结构、部门职责的具体体现
职务说明书是相对静态的指导性文件，其内涵是动态发展的
规范化的语言是职务说明书编写的重要准则
标准化的结构是“结构型职务说明书”的特点
编制职务说明书时应注意的事项——题头
题头需填写的信息说明
职务说明书的正文包括7部分
正文填写时的注意事项
思考题
新华信案例：某重型卡车公司工作描述体系的建立
工作步骤
通过对xx汽车公司提供的组织结构图和中层干部名单初步分析，新华信认为至少存在以下6个问题
为了明确组织结构，项目组经过与高层沟通，首先绘制了生产运作框架流程和9个关键管理流程
9个关键管理流程
从而调整了xx汽车公司组织结构图
明确部门职责、制作岗位说明书需要大量的书面和口头的沟通工作
根据工作流程，项目组首先制作了职务分析问卷
经过对回收的34份问卷的分析、整理，与各部门和总监沟通后，形成了28个部门的部门职责
进而明确部门内部组织结构
客户服务部的部门职责
客户服务部的职能分工—客户中心
客户服务部的职能分工—服务管理
客户服务部的职能分工—技术支持
定岗定编工作由新华信和客户的人力资源部门共同完成
接下来经过逐条沟通、现场修订，制作了35个中高层岗位的岗位说明书
形成了完整的工作描述体系
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