鱼骨图分析方法培训课件(PPT 37页)

鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的定义、用法
1. 决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，
然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
要因：
召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
6M方法常规图：
4.中骨、小骨、孙骨。
中骨「事实」
不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了
小骨要围绕「为什么会那样？」来写。
孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
6.深究要因。
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。
追查要因的时候，要由全员讨论决定。
将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。
「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。
决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」
中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
7.记入关联事项
在制成的鱼骨图下栏标注名称。
标注制图日期。
标注制图人姓名。
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并结合5W1H+5WHY的方法。

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