现代化医院绩效管理教材(PPT 276页)

绩效管理定义
过去医院绩效的缺失
良好医院绩效计划之特性与设计
激励制度
医院绩效评核
医院绩效面谈与回馈
医院绩效奖金分配实施步骤
医院绩效奖金计算与分配
一次分配
二次分配
台湾医院绩效制度介绍
现代化医院绩效管理讲师:马作镪博士
医院管理三部曲
大纲
绩效管理
绩效管理的定义
医療机构是否应采用绩效管理
医院需要重视绩效管理的理由
绩效管理的流程
绩效制度改革的因素
绩效管理体系
绩效管理体系与业务规划的关系
激励
激励理论
需求层级理论
情境分析
ERG理论
三需求理论
绩效獎勵报酬应适当
XY理论
绩效要有棍子有萝卜-赏罚
双因子理论
绩效制度不要影响员工现有薪资水准
目标设定理论
绩效目标要明确、员工要参与制定
增强理论
绩效制度中對組織希望出現行为要增强、不希望行为要削减
公平理论
绩效要同工同酬、不同工不同酬、对职业风险适当校正
期望理论
绩效制度需医护分离、订定KPI(关键绩效指标)、且敏感度要足够
完善绩效制度应具备
绩效管理V.S.绩效考核
绩效管理有效支持事业策略
为什么要进行绩效管理？
绩效管理靠绩效考核完成
绩效奖金的分配
全薪評核或部分薪資評核
绩效奖金的计算与分配
範例
绩效奖金计算结果比较
著名企业绩效考核制度实务
基期奖金合理化
基期各类人员奖金合理化
基期各类人员奖金合理化(续)
基期部门奖金合理化
医师
护理
医技
绩效计划、考核與執行(一次)
医院绩效部门绩效
设计原则
适用人员
相关的几个名词说明
新绩效奖金的构成
各项目构成说明
评核薪资的数据
几个特殊的绩效考核单元(例)
质量考核层次
绩效分配层次
科室系数
医师绩效分配
门诊医师
临床医师
护理工作绩效考核方法与指标
护理工作绩效计算方法-1
护理工作绩效计算方法-2
护理时数计算方式
各病区的护理时数
非病区护理单元用人费率/绩效单价
护理院级质量考核
护理工作绩效提高的努力方向
药剂科点值计算方法
医技科室用人费率/绩效单价
医技工作绩效提高的努力方向
行政后勤工作绩效考核方法与指标
行政科室绩效计算方法-1
行政后勤科室系数表
收费处点数设定表
行政后勤科室提高奖金的方法
科室经营绩效的计算
科室其它费用名目
经营绩效的二次分配方法
提升经营绩效的方法
二次分配之前
科室内部二次分配总体原则
   制定二次分配方案应当注意的问题
科主任护理长的管理绩效
科室二次分配可分配奖金
绩效计划、执行与考核(二次)
绩效考核定义
绩效考核功能
績效考核的原理與原則
績效考核的原理
績效考核的原則
績效考核標準設定
績效考核系統標準設計的原則
績效評估標準
確保績效考核程序合理性
確保績效考核程序合理性(續)
績效衡量層面的方法
订定绩效制度改革注意事项
以执行者为核心的评估
以行为为基础的评估
以成果为基础的评估
整体性的绩效评估方法
 评估方法 (Evaluation Methods):个人情境(Individual )
重大事件法 (Critical-Incident Appraisal)
評估方法 (Evaluation Methods):多人情境(Multiple-Person )
目標管理(MBO)的步驟
目标设定原则
指标设定的原则-SMART
员工绩效考核应注意的问题
績效面談技巧
績效面談技巧(續)
績效面谈應做什麼?
個案研究
成功績效檢討應伴隨回饋
有效意見回饋 v.s.無效意見回饋
有效意見回饋原則
績效考核設計步驟
有关绩效的问题
何谓KPI?
关键绩效指标的特点
KPI的作用
部门乃至职位确定了明晰的KPI体系
建立KPI指标的要点
企业目标分解步骤
企业目标分解形成的KPI
员工个人业绩评价指标体系
员工个人业绩评价指标体系
岗位说明书（举例）
考核目标与岗位职责的区别（举例）
绩效责任书－表头
医院医师费设计的目的
RBRVS 基本架构
医师费设计的架构
薪资制
医院的医师绩效制度考核指标
医师PF之提成原则
长庚纪念医院PF设计比例－依据收费标准或合约保险给付
PF给予原则(依金额)
PF给予原则(依比率)
医师如何得到报酬
Group Practice重新分配的目的
医师PF分配制度介绍
年资积分
主治医师年资积分标准评订表
收入积分
以皮肤科为例
其他诊疗收入
科内绩分
科内绩分评核项目(一)
科内积分评核项目(二)
科内积分(续)
主治医师请假积分扣减标准
科内积分评核
执业收入计算作业
分配数最高限额的设定(Ceiling Income)
各级主治医师超限重分配率
Ceiling实例说明
影响病房护理工作量因素
各科护理时数
行政后勤人员
后勤绩效目标管理项目
部门主管　以全院经营绩效作为考核标准
建立成本分析应具备的条件
了解成本
成本的分类~依据成本与产出数量之关系划分成本习性
成本的分类~依对其成本标的之可追溯性
放射科成本分类之范例
成本的分类~依组织功能与会计科目划分成本
成本核算之步骤
进行成本分析的步骤
设定成本中心与收益中心
责任中心的建立
成本中心划分及编码原则
直接成本
直接成本的汇集
间接成本汇集与分摊
間接成本之分攤
成本分摊的意义
各项成本分摊基础
成本分摊的阶段
医院成本的分摊模式
医院成本分摊的基础
成本分摊的方法
直接分摊法
阶梯分摊法
成本分摊方法的范例
表2 公元医院成本分摊相关资料
(一)直接分摊法
表4 直接分摊法之计算
某医院成本中心层级
(二)阶梯分摊法
表6 阶梯分摊法之计算
(三)代数分摊法
表8代数分摊法之计算
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