沟通技巧修炼教材(PPT 70页)

沟 通 概 念
沟通有那么重要吗
沟通不良？？？
沟通的目的
第一印象形成的要素
衣着打扮
  生龙活虎的精神状态
社交礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
赴宴礼仪
上楼梯、电梯和坐车
递名片礼仪
语言组织能力（编码能力）
影响编码的几个因素
A4纸的试验
充分利用您的肢体语言
肢体语言
肢体语言的组成
善于赞美
赞美的力量
赞美要点
幽默改变你的沟通品质
永远不要争辩
多用比喻（耶稣）
听比说更重要
学会倾听
倾听的五个层次
练好你的声音
不同的音色效果
避免小动作
沟通的基本问题是心态
沟通的基本原理是关心
沟通的基本要求是主动
沟通方向
柔道沟通
沟通三步曲
沟通障碍
沟通障碍
克服沟通障碍
积极的说话态度
沟通中的漏斗效应
见人说人话见鬼说鬼话
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