人际沟通的艺术课件(PPT 60页)

几个案例
情  商
情商：社会对人才的基本要求
管理工作中的两个70%
良好的职业习惯
艾森豪威尔怎样当上盟军统帅？
马歇尔的选才标准
人缘型的个性特征(受欢迎程度排)
嫌弃性个性特征（令人讨厌程度排）
口语的训练
说话的艺术
说话中应注意的
良好的表达方式是生活幸福工作顺利的重要因素
请经常使用这三句话
话，该怎么说
同感和倾听训练
同感的意义
赞美与感激训练
感恩是一种高贵文雅的品德
宽容和幽默训练
李鸿章亲笔所写对联
保安——保一方平安
善解人意的幽默——化解尴尬
自我解嘲的幽默——实则自信
沟 通 定 律
雷鲍夫法则
结    语
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