软性竞争力—决胜职场的沟通艺术(PPT 127页)

主要内容
Ⅰ沟通问题与名人纵论沟通
Ⅱ沟通的目的、机理与媒介
Ⅲ沟通的基础、行为与方式
Ⅳ人际沟通与组织沟通
Ⅴ管理者的全方位有效沟通

 

 

Ⅰ沟通问题及名人纵论沟通
中国人沟通存在的问题
思考：
自检
反思
名人纵论沟通
杰克·韦尔奇
山姆·沃尔顿（沃尔玛创造人）
松下幸之助沟通名言
深圳某某董事长
中国开国领袖
原中国驻法国大使
苏东坡VS佛印禅师
何谓沟通？
温家宝总理会见默克尔
胡锦涛与连战会谈
Ⅱ沟通的目的、机理与媒介
沟通的四大目的
沟通的三要素
他会购买哪一款手机？
沟通从心开始
沟通的媒介
语言VS非语言（表达方式）
培训费用清单一
培训费用清单二
曾仕强先生提出的沟通三大原则
无声音（文字与图画表达）
有声（文字、图画与声音）
Ⅲ沟通的过程模式、基础、行为
沟通的过程模式
影响编码的条件
沟通渠道
组织沟通的渠道
非常时期的越级沟通
传言的四个成因
应对传言的三个对策
沟通的基础
沟通的四种行为
管理故事:三个金人
有效倾听包含的三个部分
听听比较
检查大家的投入程度
聆听训练
能否听懂别人的话
领导的指示答案
聆听的三种境界
布郎法则
有效倾听的九点建议
何谓同理心
同理心的两个层次
同理心训练二
我们对宝宝是这样说的吗？
同理心训练三
同理心训练四
同理心训练五
沟通时应避免的小动作
可观天下
看的艺术
肢体语言
肢体语言之四种行为
问的艺术
不会询问的下属
不会询问的下属（续）
开放式VS封闭式
歌手妙语征服董卿
说的艺术
赵子龙救阿斗事件
沟通中应注意的三要点
丈夫下班回家
Ⅳ人际沟通与组织沟通
人际沟通VS组织沟通
沟通个人障碍与组织障碍
资讯收受率
沟通障碍的克服
为了目标准确，新兵到部队后，首先要学习接受命令的方式是:
折纸训练
傻瓜造句
沟通循环
Ⅴ管理者的全方位有效沟通
沟通的方向及存在的问题
与上司沟通的难点
与上司沟通的要点
邹忌上朝拜见齐威王
如何与下属沟通
与下属沟通中的障碍
与下沟通有效的方式
如何进行水平沟通
退缩\侵略方式
积极地沟通方式
沟通中应避免沟通对象的错位
如何成为沟通中的高手
沟通应遵循的十二原则
沟通的八大禁忌
如何成为沟通高手
沟通是一种文化和态度
沟通能力的特征
佛云：
The end

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