管理组织、领导、协调沟通培训技巧(ppt 155页)

主要内容
管理：组织、领导和沟通协调
课程的基本框架
一、组织
（一）组织含义
（二）组织理论发展
（三）组织的类型与工作原则
（四）组织结构设计
3、管理幅度与管理层次
4、集权、分权和授权
（五）我国行政组织结构
二、领导
（一）领导的实质与作用
（一）领导理论与领导方式
（二）领导理论与领导方式
（三）领导者素质及领导班子构成
（四）领导艺术
三、协调沟通
（一）协调
（二）冲突的协调
（三）有效沟通
沟通？
沟通的确很重要
对职业人士
沟通的三大要素
沟通的方式
沟通的双向性
沟通的三个行为
高效沟通三原则
沟通失败原因
有效发送信息的技巧
关键沟通技巧——积极聆听
聆听的原则
有效聆听的步骤
聆听的五个层次
有效沟通技巧——积极反馈
有效的沟通技巧——问
沟通的五态度
合作态度的表象
充分利用您的肢体语言
第一印象形成的要素
不同的音色效果
注意说话的语气
有利用效肢体语言
沟通视窗理论及运用技巧
与上级沟通技巧
学会与各种性格的领导进行沟通
说服领导的技巧
与下属沟通的技巧
沟通中的漏斗效应
赞美下属的技巧
赞美的技巧
批评下属的技巧

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