人际关系与交流培训讲座(ppt 24页)

人际关系与交流培训讲座目录：
一、人际关系
二、人际交往的技巧

 

人际关系与交流培训讲座内容提要：
人际关系是人与人之间的关系，是人与人之间的心理关系或称心理距离。
人际关系作为一种社会关系，反映人们相互之间的情感距离和相互吸引与排斥的心理状态。
人际关系的发生、发展与变化，取决于双方需要的满足程度。
任何一个社会群体内部的人际关系如何，都会直接影响群体内部人们之间的情感与行为，最终将影响群体目标的实现。
协调人际关系的重要性：
在工作中：
和谐的人际关系有利于正确决策的制定，以形成统一的目标；
 和谐的人际关系可以形成一种良好的工作氛围，提高职工工作的积极性；
和谐的人际关系是一种人际交往的润滑剂，有助于减少由人际摩擦造成的“内耗”，提高工作效率。
在生活中：
人际交往能帮助我们了解自己；
人际交往是我们调节情绪的重要途径；
人际交往使我们充分获得积极的经验；
人与人之间的关系总是处于一种变动状态之中。关系的改变取决于我们对关系带来的好处和代价所作的分析，当付出的代价超过获得的利益时，我们会促使关系破裂；而当关系带来的好处超过了代价时，我们又会发展这种关系。

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