卓越绩效评价准则标准修订要点及理论基础(ppt 256页)

主要内容
是什么？为什么？怎么做？
一、引言
二、 修改内容综述及重点
三、 标准的理论视觉
四、实施重点与难点

 

 

 

管理理论与实践要素：
思维
思维质量
惯式思维的特点
垂直(逻辑)思考法
分形论和系统论
墨菲法则”、“帕金森定理”和“彼得原理”并称为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现
逻辑思维
水平思考法
变化的基础
权高危重
[问题]图中是一位老太太还是一个小姑娘？
人类对客观世界认识经历三个阶段
规律
历史的演变——动力视觉
制造业是产业革命的主力军
我们已经进入一个无处不网、无时不网的时代！
计算机发展史
互联网经济的四大定律
制造业信息化技术的5个主要特征
四种趋势：战略化/人本化/整体化/网络化
转变生产模式，促进制造业转型升级
富士转战医疗设备
百年柯达或以破产落幕
修订方针：基本不动有限修改
卓越绩效评价准则框架和分值分配
卓越绩效准则的条款类型和层次
卓越绩效评价准则的层次
卓越绩效评价－从组织概述开始
美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（BestPractice）企业的研究结果：
标准的定位:自我评价/质量奖
标准修订过程
2012年第2号
中华人民共和国国家标准
国家标准和国家标准化指导性技术文件
GB/T19580（2012版）卓越绩效准则国家标准
A.2卓越绩效评价准则评分条款分值表
附录B（资料性附录）卓越绩效评价－从组织概述开始
附录C（资料性附录）卓越绩效评价要素和评分指南
标准修订概述
三个理论视觉： 1 管理模式2绩效评价理论  3标杆管理理论
两大方面内容补充修改
一般性修改包括：
一般性修改包括
0.1总则
2．修订了部分术语和定义
GB/T19580的术语和定义的变化
4.1.2高层领导的作用
有关“领导”条款的修改
学习贯彻《质量发展纲要（2011-2020年）》
转型升级包容式发展
4.1.3组织治理
4.1.4社会责任
利己只生利他则久
社会责任的内涵（核心主题）
4．有关其他“资源”条款的修改
5．有关“测量、分析与改进”条款的修改
4.7经营结果（新版）
0.3基本理念
波多里奇奖的核心价值观
EFQM卓越奖（欧洲质量奖）8基项本理念
九项基本理念
“过程管理”的主要变化：
<美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则>(2011——2012年)
EFQM卓越奖（原欧洲质量奖）
戴明实施奖基本准则条款框架
台湾品质管理奖标准
5）确定过程的关键绩效指标。
关注过程与重视结果
结果各评分条款之间的递进关系
4.1.2(高层领导的作用）关联条目
与GB/T19001的区别：“如何”与“应”；“成熟度”与“符合性”。
“方法-展开-学习-整合”（(A-D-L-I）
过程方法步骤—产品实现过程——顾客满意
评分指南（成熟矩阵）－结果
关键业绩指标的价值
管理职能ManagementFunctions
管理沟通重要性ImportanceofCommunication
网络经济与管理变革
背景：经济全球化、信息网络化、需求多样化
质量的定义三个方向
管控模式
典型的管理模式
2绩效评价理论
从使命、愿景、战略到关键绩效指标
竞争性情报概念
标杆就是可参照的预期要达到的目标
什么是标杆管理
卓越绩效评价及其分类
卓越绩效评价的分类
自评报告
自我评价的程序（10步）
2011年宁波方太（总部）卓越绩效自我诊断评审报告
实施的重点
实施的问题分析
标准理解
一体化管理体系框架设计
管理体系的整合

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