员工援助计划讲义 (ppt 98页)

主要内容
员工援助计划
EAP内涵
EAP的分类
EAP的心理学依据
马斯洛的“需要层次理论”
赫兹伯格的“双因素理论”
赫兹伯格的“双因素理论”
赫兹伯格的“双因素理论”的启示
国际EAP的现状与发展
EAP的起源
EAP的发展趋势
EAP在中国的发展
港台地区EAP的发展
大陆地区EAP的发展
EAP面临的问题与前景
面临的问题
面临的问题
EAP在中国的前景预测
未来的我国EAP的研究与实践
员工援助计划的发展建议
员工援助计划的发展建议
EAP的操作流程
EAP的若干心理学知识与策略
心理健康的标准：
心理健康的标准
常见的心理问题
其他心理疾病：
员工心理咨询的途径与方法
人际交往中的心理策略
人际交往中的知觉
客观事物的主观印象
看看她是什么人
少女与老妇
知觉的选择性图（1）
知觉的选择性图（2）
错觉（1）
错觉（2）
影响知觉的主观因素
社会知觉
社会知觉的种类
对他人表情的认知与判断
其它对他人认知的线索：
影响人际知觉的心理因素
Tom的特点：
首因效应的原因
晕轮效应（印象扩散效应）
晕轮效应
刻板印象
台湾大学生对不同人种的刻板印象
人际沟通与交流中的倾听
提问时问题的类型
问题举例
聆听的类型

..............................