平衡计分卡概述(PPT 94页)

使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距
平衡计分卡的层次
平衡计分卡的推广实施
内容
平衡计分卡的历史发展
定义
平衡计分卡模型
BSC，何为平衡？
运用平衡计分卡提升战略执行力
平衡计分卡的组成部分
平衡计分卡的组成部分（续）
实施平衡计分卡的条件
什么是战略地图
战略地图
如何设计编制战略地图
绘制战略地图的五项原则
绘制战略地图的五项原则（续）
绘制战略地图的六个步骤
1. 确定股东/利益相关者的价值差距
2. 调整客户价值主张
3. 确定价值提升规划时间表
4.确定价值创造流程（战略主题）
5.提升战略资产准备度
6.确定战略行动方案及资金保障计划
示例：战略地图
来伊份的战略地图
构建业绩评价体系
构建业绩评价体系的流程
2 设计平衡计分卡指标体系
平衡计分卡的格式举例
3 分解平衡计分卡指标体系
平衡计分卡分解流程确保组织实现从上至下的战略组合
部门分解
部门分解的益处
部门平衡计分卡的原则
部门平衡计分卡的组成部分
公司战略目标与部门战略目标的关系
部门负责人在平衡计分卡体系运行中的职责
示例：平衡计分卡的体现管理战略管理流程
示例：行政中心战略地图分解
示例：及时供货目标分解
4 确定平衡计分卡评价标准
5 梳理基于平衡计分卡的战略管理流程
平衡记分卡与绩效计划制定的原则
实施难点及解决方法
平衡计分卡指标——指标使战略目标得以衡量
2、指标表现形式——指标/目标值可以是不同的形式
指标范例
3、指标选取：两种指标
4、指标的数量
5、设置和确定目标值
6、确定指标权重
示例：美国PIONEER石油公司的年度奖励制度中平衡计分卡各类指标的权重
平衡计分卡指标列举
1、财务角度
1、财务角度——其他可参考的指标
2、客户角度
2、客户角度——其他可参考的指标
3、内部流程角度
3、内部流程角度（续）
3、内部流程角度——其他可参考的指标
4、学习成长角度
4、学习成长角度——其他可参考的指标
指标数据处理流程
定性数据的处理   
定量指标的处理   
数据综合处理
平衡计分卡的计算结果表
数据的比较分析
数据的比较分析（续）
BSC/KPI/MBO的区别
平衡计分卡的优缺点
KPI的优缺点
MBO的优缺点
KPI与BSC的对比
KPI与BSC的统一
MBO与BSC的融合
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