医院急诊科护患沟通的技巧讲义(ppt 34页)

医院急诊科护患沟通的技巧讲义(ppt 34页)内容简介

护患沟通的必要性
沟通的定义
护患沟通的特征
护患沟通的意义
沟通过程的基本要素
非语言沟通的重要性
影响沟通的因素
促进有效沟通的原则和技巧
提供有助于沟通的环境

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