口才训练与电话技巧培训(ppt 31页)

口才训练与电话技巧培训目录：
1、电话口头表达训练
2、电话基本技巧
3、十大电话情景应对技巧

口才训练与电话技巧培训内容提要：
声音：
语调
发音
音量
语速
说话节奏
语气
绕口令3：
牛牛和妞妞
是对好朋友
牛牛去放牛
妞妞要去摘河边柳
牛牛不让妞妞去摘柳
急坏了妞妞，
吓跑了小牛。
接电话时，即使看不见对方，也不要忘记自己的笑容
接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗
即使在彼此看不见的电话中打躬作揖地向对方道歉，对方也会感觉到你的诚意
怎样详细记录通话内容呢？
时间
对方公司名称
对方姓名
对方职务
通话内容
记录人
备注

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