绩效考核准则-国家标准培训讲义(ppt 112页)

1、ISO9000、TQM与卓越绩效模式
2、美国波多里奇国家质量奖和       中国全国质量奖
3.1 十一项核心价值观
3.2 中国卓越绩效评价准则框架和分值分配
卓越绩效准则的层次和条款类型
卓越绩效评价准则的层次
4.1 领导
某公司关键绩效指标测量系统
4.2 战略
“战略制定”评价重点
4.3  顾客与市场
过程改进的类型、方式、思维及通用步骤
4.6 测量、分析与改进
4.7 经营结果
从使命、愿景、战略到关键绩效指标
卓越绩效评价的分类
卓越绩效评价－从组织概述开始
组织概述
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