工作分析与工作评价概述说明(ppt 54页)

一、工作分析概论（2）
（一）资格说明书
1、资格说明书
2、资格说明之表格法
3、资格说明之计分图法
4、资格说明之文字表达法 ——电话铃声调整工人的心理素质要求说明书（节录）
（二）职务说明书
职务说明书编写需收集的信息
工作分析信息的收集方法
 工作内容
职务说明书的形成过程
编写职务说明书的一般要求
职务说明书的基本内容
职务说明书的格式
技巧练习
课堂练习：  ——编写某公司商务部经理的职务说明书
某公司商务部 部门业务架构：
总结：四种工作分析结果的关系
案例分析：   ——城管执法人员的岗位分析
○北京一个城管队长的最后五分钟
关键知识点
问题和思考：
思 考 问 题

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