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电话总机消防应急工作标准(doc 2页)

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工作分析
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电话总机消防应急工作标准(doc 2页)内容简介
电话总机消防应急工作标准内容提要：
●接到客人或员工的紧急报警
(1)告诉报警人保持冷静；
(2)向报警人询问以下内容：
①报警人姓名；
②报警人所在部门(员工)；
③着火位置；
④何物着火；
⑤火势大小；
⑥准确记录有关内容。
●通知消防控制中心
(1)通知消防控制中心以下内容：
①报警人姓名；
②报警人所在部门(员工)；
③着火位置；
④何物着火；
⑤火势大小；
⑥话务员姓名。
(2)记录受话人姓名。
●填写报警记录
准确记录报警处理的有关内容。
●接到消防控制中心的紧急报警
(1)仔细听清报警地点、报警人姓名；
(2)重复报警地点、报警人姓名；
(3)准确记录报警内容。
●通知有关部门
(1)白天通知大堂经理、保安部经理(值班室)、总经理办公室、消防值班主管；
(2)夜间通知大堂经理、保安部值班室、当日部门值班经理。
●填写紧急报警记录
(1)记录报警时间、地点、报警人姓名；
(2)记录通知有关部门受话人姓名；
(3)记录话务员姓名。

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