如何走出沟通的误区(ppt 26页)

如何走出沟通的误区目录：
一、沟通清楚么？
二、不良沟通造成的障碍
三、沟通的目的
四、善于发现隐藏信息
五、服务的禁言
六、事关紧要的措辞
七、客户为什么会不满甚至投诉？
八、当客户生气或指责时
九、沟通的意义

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