沟通的含义、过程与技巧(ppt 83页)

沟通的含义、过程与技巧目录：
一、沟通的含义
二、沟通的过程
1、沟通的目的
2、沟通前的准备
3、开始沟通
4、沟通的控制
5、结束
三、不同类型的人的沟通
四、职场中的有效沟通

 

沟通的含义、过程与技巧内容提要：
听的三大原则：
耐心
不要轻易打断对方的话
记住，让对方谈话很重要
学会克制自己，特别是想发表高见的时候
关心
带着真正的兴趣
不要漫不经心地听
让对方在你的脑子里占据最重要的位置
不要假设明白对方的意思

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