冲突处理的步骤与方法(ppt 21页)

冲突处理的步骤与方法目录：
1.0、分歧与冲突                        
2.0、冲突的类型
3.0、冲突产生的两种原因
4.0、解决冲突的四种方法
5.0、运用双赢方法解决冲突的好处
6.0、冲突处理的步骤
7.0、团队成员之间的冲突管理方法
8.0、团队成员之间的冲突管理
9.0、调停前的准备——风险评估
10.0、调停的步骤
11.0、有效调停的障碍
12.0、避免调停障碍的方法

..............................