情绪管理技巧与沟通技巧(ppt 39页)

情绪管理技巧与沟通技巧目录：
一、什么是情绪
二、什么是情绪管理?
三、你的EQ有几分呢?
四、什么是好的情绪管理能力?
五、EQ高手的特质
六、EQ高手的技能
七、情绪的呈现程度与处理能力
八、星座与情绪呈现与处理
九、快乐的三个层次
十、情绪管理技巧
十一、未解决的情绪:自由基能量
十二、气在头上,火上加油,越炒越热
十三、对策:且慢发作
十四、令人窒息的压力
十五、消极对策:纾解压力
十六、积极对策:面对压力
十七、管理结果不如管理过程
十八、面对逆境:泥土或星星
十九、沟通技巧
二十、如何造就良好的沟通模式
二十一、良好的沟通模式
二十二、如何表现同理心
二十三、耐心倾听
二十四、如何积极的倾听?
二十五、拒绝的艺术

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