如何提高沟通效果(ppt 48页)

如何提高沟通效果目录：
1、沟通的重要性
2、什么是沟通行为
3、沟通的过程模式
4、沟通障碍（续）
5、如何提高沟通效果
6、沟通的核心技能
7、表达影响力的比较
8、沟通技巧--交谈
9、交谈中的禁忌
10、公司内部聆听
11、…………

 

如何提高沟通效果内容提要：
沟通的核心技能：
有效地表达
积极地倾听
适当发问
回顾确认
倾听的重要
倾听是最有效的沟通方式，但常被忽略
倾听别人的意见，比如何说话要重要得多
倾听使我们学习如何了解别人的需要
倾听，让别人知道您多么尊重他
对他人不能倾听的人，就好比表明了告诉人家，“您对我来说，并不重要”，你想结果会如何
倾听的要点
少说多听
听对方的心意
鼓励对方发言
要有耐心听完全程
同理心

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