沟通的内涵与沟通通道的选择(ppt 36页)

沟通的内涵与沟通通道的选择目录：
1、沟通的界定
2、沟通的内涵
3、对沟通理解的误区
4、沟通的功能
5、沟通过程
6、沟通——系统思考
7、沟通障碍1
8、沟通障碍2
9、沟通的分类
10、沟通通道的选择
11、………………

 

沟通的内涵与沟通通道的选择内容提要：
对沟通理解的误区：
良好的沟通是沟通的双方达成协议
沟通是一件容易的事
沟通是如此平凡，以致我们忽略了其复杂性。有效的沟通是一件非常困难和复杂的事
我告诉他了，所以，我已跟他沟通了
只有当我想要沟通时，才会有沟通
人的一举一动，一言一行都在传递信息，被其他人解码。
沟通的功能：
信息传递
激励
控制员工行为
情绪表达

..............................