管理沟通概述(PPT 66页)

主要内容
第二讲管理沟通
2.1管理沟通的含义
管理沟通的内容
2.2管理与沟通的关系
2.2.2.管理角色与沟通
管理角色与沟通
2.3管理沟通的作用
管理沟通的作用
据统计：
7.23甬溫線动车追尾特大事故
中央控制室、车站值班员及两车车长之间，沟通出现问题
两个例子
管理沟通的目的
管理沟通有利于职业生涯发展
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
沟通的重要性
赢
通向CEO的8项素质
名人名言
2.4影响管理沟通的因素
矩阵式组织结构
影响管理沟通的因素
外部环境
2.4.3管理者类型及其沟通风格
1.约哈瑞窗
JOHARIWindow
约哈瑞窗
2.管理者的类型
（1）双盲型（A）
（2）被动型（B）
（3）强制型（C）
（4）平衡型（D）
管理者模式及其沟通风格
管理模式
2.5有效管理沟通的策略
本讲总结
情景模拟—你将如何沟通
思考题

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