情绪管理与沟通技巧(ppt 28页)
情绪管理与沟通技巧(ppt 28页)内容简介
情绪管理与沟通技巧目录:
1、前言:情绪管理的重要
2、认识什么是情绪?
3、什么是情绪管理?
4、情绪的自我检视
5、未处理的情绪
6、令人情绪窒息的压力
7、消极对策纾解压力
8、积极对策面对压力
9、你的EQ管理如何?
10、向情绪管理好的人学习
11、情绪管理优良者的特质
12、EQ管理高手的技能
13、快乐的三层次
14、第三层次:自觉的快乐
15、自觉的快乐生活在当下
16、沟通技巧
17、如何有良好的沟通
18、表现同理心
19、…………
情绪管理与沟通技巧内容提要:
什么是情绪管理 ?
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力
情绪智商
Emotional Quotient (EQ)
管理是对人形成良好的习惯及影响
未处理的情绪:
情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量
如果情绪没有得到适当的处理,就会变成无法控制的能量,甚至导致生病
每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量,需要得到纾解
如果善于处理情绪的能量, EQ 将得到极大的改进
令人情绪窒息的压力:
工作是一连串压力的组合
压力来自于无法掌控管理的未来
要求完美的性格是 A 型性格
自我要求快速效率,较容易产生高压
压力来自于自己多于来自别人
越是看重胜负成败,越有压力
越是为忧烦,忧愁未来,烦恼越多
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