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秘书的人际关系协调(ppt 68页)

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EQ情商
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相关资料:
秘书,人际关系,协调
秘书的人际关系协调(ppt 68页)内容简介

秘书的人际关系协调目录:
一、秘书人员的社会活动、社会地位与角色意识
二、秘书人员人际关系的内容、种类
三、秘书人员人际关系处理方式和准则
四、秘书人员人际关系处理要求
(1)秘书与主管上司的关系
(2)秘书与一般同事的关系
(3)秘书的其他业缘关系
五、秘书协调的内容、原则、步骤和方法

 


秘书的人际关系协调内容提要:
秘书是领导的耳目、助手和参谋,又是智囊和管家。领导是一个圆心,秘书则是环绕圆心的圆周轨道上运行的各个点;领导工作是一条主线,秘书工作则是围绕主线上下、左右、前后同步行进的一条曲线。 没有领导,秘书也就没有存在的必要;没有领导工作,秘书工作也就没有存在的必要。
因此,秘书辅助领导工作,为领导和领导工作进行全方位的服务,除辅佐决策外,还包括参谋咨询、沟通信息、加强协调和各种秘书实务等。在这一切过程中秘书必须服从并服务于领导和领导工作的,始终处于中介、辅助的地位。做到参谋而不决策,分忧而不分权,自尊而不自大,要坚持对事不对人,一切对党和人民负责。
秘书与领导处理关系应把握的原则
工作职能上的上下级主辅关系
秘书工作属于领导工作的延伸。在工作实践中,领导者是上级,处于主体地位;秘书是下级,处于辅助地位。主辅配合默契,关系和谐,工作能有效开展。
工作过程上的主从关系
工作过程中,领导处于主动地位,发动、推动工作;秘书处于被动地位,辅助领导,执行任务和操办事务,为领导工作服务。
总之,秘书不是一个干不久的吃青春饭的工作。做好秘书工作,要求秘书处理与领导关系,具备良好素质,做到
a.没有权力欲。常言“不想当元帅的士兵不是好士兵”。这句话在秘书这个行当是不适用的。不当二首长。
b.做事干练,能严守机密。秘书是工作在领导身边最近的人。领导的一些个人行为不可能全部避开秘书的眼睛,他们的喜怒哀乐也会情不自禁地流露。如果秘书不注意守密,会使领导的工作被动。
c.具有较强的听知能力和文字处理能力。要能听得懂领导的话,领会得了领导的意图,并有能力将其组织成文字。
d.熟练操作各种办公自动化设备。主动热情,遵守纪律,性情随和。外交型的人才做秘书,将使领导左右逢源。


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