如何掌握绩效考核管理平衡记分卡的浅议(doc 30页)

如何掌握绩效考核管理平衡记分卡的浅议目录：
一、平衡记分卡的来源
二、平衡记分卡的基本内容
三、平衡记分卡的优点
四、平衡记分卡的运用
五、结束语

 

如何掌握绩效考核管理平衡记分卡的浅议内容提要：
平衡计分卡在西方的兴起：
最初平衡计分卡是作为绩效评估的工具运用于绩效评估过程中，但以后逐渐变化为战略和策略结合的管理工具，并取得了良好的实务效果。
哈佛大学教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公司总裁David Norton 于1990年针对美国12家包括制造及服务业所进行的一项为期一年的『组织未来之绩效评估制度』研究计划 计划完成后二位负责人于1993年及1996年在『哈佛管理评论』发表了“Putting the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”两篇文章，引起广大回响 近几年来平衡计分卡逐渐在实务界导入并获致相当之成效，发展至今，平衡计分卡已不再是一种绩效评估制度而已，甚至已成为相当有用之策略性管理制度。哈佛管理评论 ( Harvard Business Review ) 将平衡计分卡评选为近75年来最具影响力的管理工具之一。
美国财经杂志(Fortune)一千大企业中，已有40%成功导入平衡计分卡。
平衡计分卡简介平衡计分卡以公司战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素（CSF）（依据公司价值链来分析各个价值增值过程的关键成功因素），并建立与之具有密切联系的指标体系来衡量战略实施过程的状态和采取必要的修改以维持战略的持续成功。
平衡记分卡是我们在制订关键绩效指标时可以采用的非常有用的工具。
为何称为平衡呢？从三个角度来观察：
1）外部衡量及内部衡量之间的平衡，其中外部衡量强调财务面及顾客面，而内部衡量强调内部企业流程及学习和成长面。
2）结果面衡量及未来面衡量。
3）主观面衡量及客观面衡量之间平衡。

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