质量信誉考核资料(doc 63页)

目 录 索 引
(一)教练车
1、建立车辆技术档案 05
2、车辆技术档案规范、内容完整 05
3、使用符合技术标准或管理规定的教练车教学 05
4、执行先审批后购置车辆的原则，按规定办理道路运输证 06
5、教练车车辆技术状况为二级以上的比例应达到规定标准 06
(二)教练场地
1.教练场建设规范、科目齐全、布局合理，
场地面积能满足所拥有车辆数的训练要求  06
2.理论教室设置合理、整洁卫生，满足学员的培训需要 07
(三)教练员
1、建立健全教练员档案 07
2、教练员档案规范、内容完整 08
3、所有教练员必须持证上岗 08
4、驾校必须与教练员签订安全责任书 08
5、驾校组织教练员脱产培训 08
6、操作教练员配备比例达到相关规定 12
(四)教学设备
1、建立计算机单机或网络教学系统 14
2、安装使用培训计算机计时管理系统 15
3、配备使用模拟驾驶器教学 15
4、教学设施设备完好 16
(五)经营场所
1、经营证照齐全有效 16
2、具备相应的办公条件，规范设置报名处 17
(六)机构职责制度
1、建立健全教学、教练员、学员、质量、安全、结业考试和设施设备管理机构 18
2、建立健全驾校负责人、安全管理人员、教练员和其他人员的岗位职责 19
3、按要求配备合适的理论教学负责人、操作训练负责人、
教练车管理人员、结业考核人员和计算机管理人员 26
4、按规定建立健全驾驶培训14个工作制度和 8个工作规范 27
(七)学籍管理
1、建立学员文字、电子档案 46
2、学员档案包括学员登记表、教学日志、培训记录、结业考试成绩单 46
3、学员档案保留期限应符合有关规定 47
(八)培训收费
1、培训收费依据、项目、标准、方式按规定公示 48
2、按公示标准收费 49
3、培训收费标准应向道路运输管理机构备案 49
4、收费应变出具正规票据 49
(九)诚信服务和廉洁、文明教学
1、与学员签订规范的培训合同或协议 49
2、建立健全诚信服务和廉洁从教制度 49
3、认真履行诚信服务和廉洁从教相关内容 50
4、实行人性化教学，有良好的校风校纪 51
(十)公平竞争
1、规范设立分支机构、招生点 51
2、严格按照相关规定招生、收费和培训 51
(十一)安全管理
1、建立健全安全管理机构和安全管理制度 51
2、安全管理机构要定期召开会议，进行例行安全检查，排查安全隐患 67
3、教练车限用于教学，不能交与无关人员使用 67
4、训练前要对学员安全教育 67
5、加强对教练车训练前、训练中和训练后的三检制度 68
6、制定在异常气候条件下训练防止事故发生的应急预案 69
7、道路训练的教练车必须购买第三者责任保险 70
8、发生训练事故及时上报道路运输管理机构 71
9、杜绝发生训练伤亡事故 71
(十二)投诉处理
1、设立投诉举报电话或举报箱 71
2、妥善处理学员投诉 72
3、学员投诉处结率达到100 % 72

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