组织沟通全面论述(ppt 22页)

组织沟通全面论述目录：
1、组织沟通类型
2、组织沟通的流向
3、下行沟通
4、下行沟通以实现下列沟通目标
5、下行沟通中的障碍
6、下行沟通的策略
7、减少抵触、怨恨的沟通5法则
8、上行沟通的作用
9、上行沟通
10、上行沟通的策略
11、横向沟通
12、横向沟通的障碍
13、横向沟通的策略
14、小道消息的特点
15、减少小道消息的消极影响
16、有效沟通在组织中的作用
17、案例分析
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组织沟通全面论述内容提要：
有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人的行为,使之与实现组织 的整体目的相符,并最终实现组织目标.
其活动是按照预先设定的方式,沿着即定的轨道、方向、顺序进行,作为一种管理的日常活动而发生.
与公司规模有关(大—规范—过程长;小—不够规范—过程短—效果容易控制)
其活动作为管理的一项日常功能,组织对信息传送者有一定的约束.
内部沟通：
纵向沟通(下行、上行)和横向沟通(部门间)
正式沟通（规章制度或组织原则进行沟通）和非正式沟通（对象、时间及内容未经计划）
书面沟通（有形展示、长期保存、法律依据）和口头沟通（快速传递、即时反馈）
3种主要形式：
书面的(指南、声明、公司政策、公告、报告、信函、备忘录等)
面谈的(口头指示、谈话、电话指示、广播、各种会议、评估会、通知性质会议、咨询会、批评会、小组演示乃至口头相传的小道信息)
电子的(闭路电讯系统新闻广播、电话会议、传真、电子信箱等)

 

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