管理沟通的相关理论论述(ppt 29页)

管理沟通的相关理论论述目录：
1、古典理论
2、人际关系理论
3、人力资源理论

管理沟通的相关理论论述内容提要：
、管理沟通的思想最早从何而来？
把人当作机器和把人当作一种重要资源进行沟通，有何本质区别？
组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？
人们工作的内在动力是什么？
从古典理论到人力资源理论的发展中，你对管理沟通的真正内涵有何认识？
代表人物：“科学管理之父”——弗雷德里克·泰罗
观 点：最好的管理是一门以明确规定的法则、规章和原则为基础的真正的科学
评 价：以劳动分工和统一命令链为原则，靠命令和指令来维持，工人被认为是组织这台大机器上的零部件，是机械被动的
实现劳动分工，明确规定每一个成员的权力和责任
各种职位按权力等级组织起来，形成一个等级链
由一系列的规章制度来制约组织成员的行为
管理人员领取固定薪水，但没有企业的财产所有权
根据通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织成员
所有的管理人员是“专职的”，不能任意地不公平地解雇
“注重组织”——属于这类特征的领导者善于运用有效沟通手段，通过分配任务、确定目标、制定政策措施、使下属行为纳入预定轨道，以严密的组织和控制来提高工作效率。
“关心下属”——领导者关注下属的感受、促进相互信任、培养双向沟通，以良好的人际关系来调动员工的积极性。

 

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