聆听技巧之沟通高手(DOC 112页)

不能提供信息的建议毫无作用
不要做评论家
不要总是想提问
不要找借口
不要说关于自己的事
不要说对方没问到的事
不要说明
不要说谎，不要掩饰（就是要坦率）
不要越俎代疱
像避雷针那样
全神贯注听别人说话最多只能一小时
只要听，不要问
同感起源于戏迷
听力高手应该不讲话
学会附和对方
对方说的是他自己的事（理解万岁）
抱着兴趣听对方讲话
抱着请教别人的态度
沉默和间隔的效用
沉默寡言和“现在，这里”的感觉
老实的听对方讲话是一种秘诀
聆听技巧——沟通高手
茶室是最适合谈话的场所
说话时要有小道具
越是不想说的话开场白越是长
跟着说话人的节奏
过去的家庭主妇都是听力高手
问题可以分为两种类型
附和应该合乎时机
附和有很多种
隔墙有
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