人际关系与沟通技巧培训(ppt 50页)

人际关系与沟通技巧培训目录：
1、何谓人际关系？
2、人际与生活
3、何谓沟通？
4、人际沟通的困难与障碍
5、人际沟通的功能
6、人际沟通的特质
7、何谓知觉？
8、知觉的三阶段
9、自我知觉
10、社会知觉
11、人际沟通理论
12、人际关系的相互依赖模型
13、人际关系的发展阶段
14、语言发展阶段
15、语言的功能
16、适当的语言使用
17、非语言沟通的特性
18、肢体动作
19、超语言
20、自我表现
21、物理环境
22、同理心
23、沟通行為反应
24、影响力的来源
25、顺从策略
26、.....................

 

人际关系与沟通技巧培训内容提要：
人际与个人成长：
家庭→家族→亲友→学校→社会
人际与社会发展：
人际关系是社会发展的基础。
人际与职场文化：
与上司—理智；与同事—互助；与部属—亲善。
人际与生命教育：
生命的生存；生命的生活；生命的成就；生命的事业；生命的死亡。
人际沟通困难的原因：
时空
知识与经验
个人立场
主观态度
利害衝突
面子
沟通技巧…
人际沟通的障碍
语气
动机
情绪
形象
防卫
专业…

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