高效沟通技巧培训教程(ppt 36页)

高效沟通技巧培训教程目录：
第一讲、职业人成功的要素
第二讲、高效沟通的步骤
第三讲、人际风格沟通
第四讲、接近客户的技巧

 

高效沟通技巧培训教程内容提要：
聆听的原则：
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人，然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听
阐述观点：
阐述计划
简单描述符合既定需求的建议
描述细节
阐述你的建议的原因和实施方法
信息转化
描述特点(Features)
转化作用(Advantages)
强调利益(Benefits)

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