高效能沟通培训讲义(PPT 41页)

沟通的定义
沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
沟通的三个行为
关键的沟通技巧——积极聆听
B    怎样与部下进行沟通
2.拟订问题的两种方法
3.如何使部下积极接受命令
4.赞扬部下的技巧
赞扬部下的技巧
5.批评部下的方法
(一)以真诚的赞美做开头
(二)要尊重客观事实
（三）指责时不要伤害部下的自尊与自信
（四）友好的结束批评
（五）选择适当的场所
有效沟通——往下沟通三点
上对下的沟通技巧
  有效沟通——向上沟通建议：
下对上的工作技巧
   有效沟通——平级沟通的要点
平行沟通技巧
沟通六道
沟通要领
沟通—人际关系的建立
有效沟通的建议

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