组织内与组织外该如何沟通(ppt 42页)

组织内与组织外该如何沟通目录：
1、多管闲事
2、问 题
3、怎样理解和进行组织内的沟通？
4、如何建立有效的内部沟通机制？
5、建立有效内部沟通机制的要领2
6、建立有效内部沟通机制的要领3
7、案例分析
8、受众类型分析
9、讨论题

 

组织内与组织外该如何沟通内容提要：
建立有效内部沟通机制的要领：
中观上的心态
上级：目标是“威信的建立”；心态是“仁、信、宽容”；常见的错误是“不知人、知而不任、任而不信、信而有小人相随”
下级：目标是“赏识的获得”；心态是“忠诚、服从、公正”；如果上级的命令不对，下级的反应可能是“拒绝、拖延、阳奉阴违、逃跑、谏言、接受”
与上司沟通程序：
目标确定：取得上司认同，并以事件为导向，并不让上司给自己“穿小鞋”。
客体策略：上司背景、偏好、思维方式等
主体策略：适当的自我定位
渠道策略：合适的沟通渠道
信息策略：传递信息的内容
环境策略：选择合适的沟通环境

..............................