薪酬分配体系及绩效管理体系操作手册(ppt 60页)

薪酬分配体系及绩效管理体系操作手册目录：
一、绩效考核设计原则
二、绩效考核体系主要考核内容
三、绩效考核指标制定原则与方法
四、绩效考核执行机构及人员
五、绩效考核总流程

 

薪酬分配体系及绩效管理体系操作手册内容提要：
日常考核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录和考评，为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据，避免年终考评时因考核者易受近因或其它主观因素的影响而导致的偏差，从而维护整个考评的客观性和公正性。
     普通员工日常考核包括周记录和月考评，各部门主管每周应对其员工工作表现进行如实、详尽的记录，月底以周记录为主要依据，对员工每月工作情况进行考评，并客观公正地填写月考评表，得出员工每月考评总分，进行排名后计算月绩效工资，在年终考评时，主管应以每月考评得分为依据。
      管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评，由其主管负责考核（专项任务考核由专项任务的主管负责），年终工管理人员考评时，每月考评总分的平均分应占其关键业绩得分的40%，年终对关键业绩的考评得分占60%的权重。专项任务考评得分用于修正管理人员绩效考评最后得分（其操作方法见 专项任务考评表备注）。
（1）面对部属抱怨应有的态度
不逃避不忌讳
正面的肯定
重视感受与事实
认清角色立场与目的
勇于自我检讨
（2）抱怨处理的要点
绝对避免敌对或防御的反应
设法获得完整的抱怨内容并仔细倾听
体谅员工的感受
平静地表明你的立场
明确地告知你将采取的措施与行动
安排追踪日期

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