沟通风格的基本特征(ppt 28页)

沟通风格的基本特征目录：
一、为何要沟通
二、服务业的迅猛发展对销售的改变
三、有效的沟通
四、销售沟通的功能
五、沟通风格的调整
六、四种类型沟通风格
七、四种类型沟通风格的特征
八、控制性与敏感性的个性特征表
九、当销售人员遇到顾客
十、..........

沟通风格的基本特征内容简介：
    通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具。

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