医患沟通与纠纷防范教材(PPT 45页)

医患沟通与纠纷防范
一、当前医患纠纷……1.形势
医患交流调查
医患关系紧张原因之一——医院重程序轻人文关怀
医患关系紧张原因之二——医疗资源匮乏且配置失衡
医患关系紧张原因之三——期望值过高
医患关系紧张原因之四——医德水平
医患关系紧张原因之五——“医闹”兴风作浪
医患沟通·就是医患双方为了治疗患者的疾病，
满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。
存折的故事
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