跨部门沟通与协调引导式培训(ppt 48页)

跨部门沟通与协调引导式培训目录：
第一单元、和谐与双赢
第二单元、沟通与协调
第三单元：冲突与协商
第四单元、协作与节点
第五单元：障碍与顾虑

 

跨部门沟通与协调引导式培训内容提要：
冲突： 企业成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间的状态 
合作：为了共同利益而愿和别人，以共同达到目标的行为
建设性冲突：
1.支持团体目标
2.增进团体绩效的冲突
3.激发和能力
4.带动创新和
5.学习解决或避免冲突的方法
6.带来整合及同心协力

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