某大学绩效考核与绩效管理(ppt 82页)

一、 绩效管理的五点认识
二、 什么是绩效考核？什么是绩效管理？
三、 为什么推行绩效管理总是出问题？
四、 绩效考核是不需要技术的？
五、 推行绩效管理的两项重要管理前提？
六、 绩效考核的重要思想？

 

      什么是绩效
  绩效的界定主要有三种观点：
  绩效是结果； 绩效是行为；绩效是素质
Bernadin（1995）：绩效应该定义为工作的结果，因为这些工
   作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为
   密切。

绩效结果的相关概念：职责（Accoun-tabilities），关键结果领域（Key Result Areas），结果（Results），责任、任务及事务（Duties，Tasks and Activities），目的（Objectives），目标（Goals or Targets），生产量（Outputs），
    关键成功因素（Critical Success Factors）

      如果结果产生的过程无法控制和评定，行为的结果必然是不可靠的么？
  绩效是行为的主要依据是：
     1、许多工作结果并不一定是个体行为所致，可能会受到与
           工作无关的其它影响因素的影响
     2、员工没有平等地完成工作的机会，并且在工作中的表现
           不一定都与工作任务有关
     3、过份关注结果会导致忽视重要的行为过程，而对过程控
           制的缺乏会导致工作成果的不可靠性，不适当地强调结
           果可能会在工作要求上误导员工。
 

 

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