富士康集团员工培训教材(ppt 73页)

富士康集团员工培训教材目录：
一、目标系统
二、日清控制系统
三、有效激励系统

 

富士康集团员工培训教材内容提要：
售后服务：
一个不漏地记录用户反映的问题
一个不漏地处理用户反映的问题
一个不漏地复查处理的结果
一个不漏地将处理结果反馈到设计
国际化：
企业现代化
市场全球化
经营规模化
售后服务：
一个结果服务圆满
二个理念带走用户的烦恼
留下海尔的真诚
三个控制服务投诉率小于1%
服务遗漏率小于1%
服务不满意率小于1%

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