Haygroup的绩效管理流程手册(PDF 67页)

Table of Contents
Performance Management Process Overview Page
·  Introduction to the Performance Management Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
·  Why Change? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
·  Definition of Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
·  State Laws on Performance Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
5
·  Features of the PMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
·  Role of Supervisors, Employees and Reviewers in the PMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
·  Time Guidelines for the PMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
·  Summary of the PMP Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
·  Layout of the Remainder of the Handbook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Phase I: Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
·  Introduction to the Planning Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
·  Accountabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
·  Creating Performance Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
·  Designating the Importance of Accountabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
·  Example of an Accountability on the PMP Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
·  Explaining Behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
·  Examples of Behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
·  Completing the Planning Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Phase II: Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
·  Ongoing Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
·  Collecting Performance Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
·  Preparing for Coaching Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
·  During a Coaching Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
·  Coaching vs. Progressive Discipline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
36
Phase III: Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
·  Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
·  Preparing for Review Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
·  Rating Errors and Biases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
·  Rating the Accountabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
·  Borderline Cases: How to Decide? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
43
·  Overall Accountability Rating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
·  Rating the Behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
·  Overall Performance Rating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
·  Summary/Development Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
·  Preparing for the Year-End Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
·  During the Year-End Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
·  Writing the Development Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
·  One PMP Cycle Ends, Another Begins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
..............................