文秘管理与写作(ppt 30)

第一章    文秘管理引论
文秘管理的主要内容
文秘管理的原则
文秘管理机构设置的原则
文秘管理人员的职业道德修养
第二章    办公环境和人员管理
办公室环境布置和管理的
  总体要求

男性文秘人员的着装要求
第三章    公关事务管理
电话接打技巧和要求

接待事务的程序和要求
内宾接待
外宾接待
平时来访接待

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