文秘职业培训教材(PPT 82页)

Part 1  秘书的工作职责
秘书的工作内容
Part2秘书的为人处世
秘书与人际关系
Part3九段秘书
秘书着装打扮
Part4秘书举止规范
中外秘书比较
秘书考试简介
文秘
定义
Part1秘书的工作职责
秘书工作职责
文秘须知的
为人处世之道
与死板的人相处之道：
死板的人往往是我行我素，对人冷若冰霜。打招呼，
也总是爱理不理，不会做出你所期待的反应.
所以，你在与这类人打交道时，不仅不能冷淡，
反而应该花些功夫仔细观察，
从他们的言行中寻找出他们真正感兴趣的事来。
一旦触及到他们所热心的话题，
对方很可能会一扫往常那种死板的表情，而表现出相当大的热情。
与傲慢无礼的人相处之道：
傲慢无礼的人往往自视清高、目中无人，表现出一副“唯我独尊”的样子。
首先，尽可能地减少与其交往的时间,减少他能够表现自己傲慢无礼的机会。
这样，对方往往也会由于缺乏这样的机会而不得不认真思考你所提出的问题。
其次，说话要语言简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题。
这样，让对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有讨价还价余地的人，因而约束自己的架子。
与少言寡语的人相处之道：
通常会把少言寡语的人称为“闷葫芦”，和这种人在一起，
总会感到沉闷和压力。特别是对于一些性格比较外向、活跃的人，
更是觉得难受。之所以这样，可能是他们有某种心事而不愿多言。
在这种情况下，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，
让其保持一种内心选择的生存方式;相反，你如果故意地没话找话，
并拼命地想方设法与对方交谈，只会适得其反，引起对方的反感。
与自私自利的人相处之道：
自私自利的人尽管心目中只有自己，特别注重个人利益的得失
，但是，他们也往往会因利而忘我地工作。
你对他们不必有太高的期望，也没有必要期望他们能够像朋友那样以情为重。
与这类人的交往关系可以仅仅是一种交换关系，
按付出给回报，干得好坏不同，获得的利益也会不一样
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